Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de desarrollo personal. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones
• Información de facturación para procesar pagos
• Preferencias de contenido y área de interés en psicología
• Comentarios y valoraciones sobre nuestros cursos
• Correspondencia cuando contactas con nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que nos permiten ofrecer y mejorar nuestros servicios de desarrollo personal y psicología. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y está respaldado por una base legal apropiada.

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales educativos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus intereses
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Enviarte comunicaciones sobre nuevos cursos y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios basándose en tu uso y feedback
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y con terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Mantenemos acuerdos estrictos de protección de datos con todos nuestros socios.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing para comunicaciones
• Herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios
• Servicios de soporte técnico y atención al cliente

Requisitos Legales

Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o para cumplir con procesos judiciales. En estos casos, solo compartimos la información mínima necesaria y te notificaremos cuando sea legalmente posible.

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Limitación: Puedes restringir cómo procesamos tus datos en situaciones específicas
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener y reutilizar tus datos personales para tus propios propósitos
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertos casos

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos almacenados en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad automáticas y recuperación de desastres
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgos regulares

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes aplicables.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de facturación: 7 años después de la última transacción (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de comunicación: 3 años después del último contacto
• Datos técnicos: 2 años después de la recopilación

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, eliminaremos de forma segura toda tu información personal, excepto cuando estemos obligados legalmente a conservar ciertos registros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies o configurando tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en España, procesamos principalmente tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores
• Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de manera prominente.

Los métodos de notificación pueden incluir:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor
• Notificación dentro de la plataforma cuando inicies sesión
• Para cambios menores, actualización de la fecha en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.